華東五金城日前通過(guò)LSO9000質(zhì)量管理體系認證
發(fā)布者 : 華東五金城 發(fā)布時(shí)間 : 2015-02-01 13:25:57 瀏覽次數 : 2499
標志企業(yè)管理走上規范化標準化軌道
華東五金城多年來(lái)在市場(chǎng)發(fā)展中，一方面在企業(yè)內部建立健全了各項管理制度和流程，不斷提高管理水平，另一方面在市場(chǎng)堅持開(kāi)展文明誠信評比活動(dòng)、信用等級評定活動(dòng)、創(chuàng )建江蘇省正版正貨示范街區和服務(wù)名牌活動(dòng)，促進(jìn)了市場(chǎng)的鞏固和社會(huì )地位的提升。
在此基礎上，為了更好地滿(mǎn)足服務(wù)對象的要求，形成更加規范化、標準化的工作程序，日前，華東五金城通過(guò)了LSO質(zhì)量管理體系認證。
華東五金城在實(shí)踐中深深地認識到，要促進(jìn)市場(chǎng)鞏固與健康的發(fā)展，就必須要建立健全市場(chǎng)管理制度，使市場(chǎng)管理者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)有一個(gè)必須遵循的行為準則，以保證市場(chǎng)各項工作規范有序的正常進(jìn)行。同時(shí)，在公司內部建立和完善一系列規章制度和員工崗位責任制度，有力的促進(jìn)市場(chǎng)管理和執行力的提高，從而使經(jīng)營(yíng)環(huán)境得以維護，經(jīng)營(yíng)秩序得以改善，誠信服務(wù)得以提升，管理水平得以提高。
目前，華東五金城質(zhì)量管理體系已形成了一整套管理模式，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是編制了質(zhì)量手冊，規定了企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。如質(zhì)量方針是“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)高效；貼心服務(wù)、顧客滿(mǎn)意；持續改進(jìn)、爭創(chuàng )一流”，質(zhì)量目標是“顧客滿(mǎn)意度≥90分，每年遞增1分；合同履約率100%?！?span> 二是規范了文件程序，如記錄控制程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、內部審核程序；三是規定了工作程序。質(zhì)量管理體系在各方面的“過(guò)程控制”，主要反映在管理規程，即工作程序。通過(guò)質(zhì)量管理體系建立和認證，工作程序中規定了相關(guān)的過(guò)程控制和記錄表格，如：基礎設施管理規程，采購管理規程，工程勞務(wù)外包管理規程，保安管理規程，物業(yè)管理規程，招商管理規程，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理規程，服務(wù)提供管理規程，監視和測量裝置管理規程， 管理評審規程。 （滕淦生）
